KYK Kredimden Alınan Yetkisiz Nakit Avans Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Ziraat Bankası’nda bulunan KYK öğrenim kredisi hesabıma 06.02.2026 tarihinde KYK kredim yatar yatmaz, hesabımdan 2.997,75 TL tutarında “nakit avans tahsilatı” adı altında bir kesinti yapıldı. Bu işlemi fark eder etmez bankaya gidip bilgi almak istediğimde tarafıma bunun “KMH harcaması” olduğu söylendi. Ancak hesap hareketlerimi detaylı şekilde incelediğimde, herhangi bir KMH harcamasına veya bu tutarın neye istinaden çekildiğine dair açık bir kayıt göremiyorum.

Ben bilerek ve isteyerek hiçbir şekilde KMH kullanımı yapmadım. Buna rağmen KYK kredim hesaba geçtiği anda bu tutarın otomatik olarak çekilmesini kabul etmiyorum. İşlemin gerçekleştiği döneme ait hesabım şu anda kapalı olduğu için ayrıca dekont veya yazılı bir açıklamaya bankanız üzerinden ulaşamıyorum, ancak elimde kesintiyi ve işlem detayını gösteren kayıt ve görüntüler bulunmaktadır.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Mersin Eğriçam şubesine ve müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen net, tutarlı ve tatmin edici bir açıklama alamadım. KMH kullanımına dair yeterli ve açık bir şekilde bilgilendirilmediğim ve kendi irademle böyle bir kullanım yapmadığım halde, KYK kredim üzerinden bu şekilde bir kesinti yapılmasını hukuka ve müşteri haklarına uygun bulmuyorum.

İlgili işlemin tüm detaylarıyla incelenmesini, gerçekten bir KMH kullanımı olmadığı tespit edildiği takdirde 2.997,75 TL tutarının KYK hesabıma veya mevcut hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı, gerekçeli ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.