to read complaints and reviews, or file yours. 
Kütahya şubeniz nezdinde 2016 yılında açılmış, IBAN numarasının sonu 5001 ile biten hesabımla ilgili olarak uzun süredir bilgi almaya çalışmama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamıyorum. Şubenize ve ilgili kanallara yaptığım başvurularda bu hesaba ilişkin net bir bilgi verilememiş, hesabın güncel durumu tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmamıştır. Yıllar önce açılmış bu hesabımın akıbetinin tarafıma bildirilememesi hem güvenimi zedelemekte hem de mağduriyete sebep olmaktadır.
Söz konusu hesabın pasif hale getirilmiş veya kapatılmış olma ihtimali bulunmaktadır; ancak bu durumda dahi hesapta bulunabilecek olası bakiyemin ne olduğuna, nereye aktarıldığına veya nasıl işlem gördüğüne dair hiçbir bilgiye sahip değilim. Bankacılık faaliyetlerinde şeffaflık ve müşterinin kendi hesabıyla ilgili bilgi alabilmesi temel bir haktır; buna rağmen hesabım hakkında bu kadar basit bir bilginin bile tarafıma sunulamaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu kapsamda, IBAN’ı sonu 5001 ile biten hesabımın banka kayıtlarınızdan detaylı ve titiz bir şekilde incelenmesini, hesabımın açılış tarihinden bugüne kadar tüm hareketlerinin kontrol edilerek güncel durumunun tespit edilmesini talep ediyorum. Hesabın halen açık, pasif ya da kapalı olmasına bakılmaksızın, mevcut statüsünün tarafıma yazılı olarak, resmi ve açıklayıcı bir biçimde bildirilmesini istiyorum. Eğer hesap pasif hale getirilmiş ya da kapatılmış ise, hangi tarihte ve hangi gerekçeyle bu işlemin yapıldığının, o tarihte hesapta bakiye bulunup bulunmadığının ve varsa bu bakiyenin nasıl değerlendirildiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını bekliyorum.
Hesabın pasif veya kapalı olması durumunda, hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve herhangi bir işlem veya ek prosedür gerekecekse bunların da tarafıma net şekilde iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu hesapta mevcut olabilecek tüm bakiyenin eksiksiz şekilde tarafıma kullandırılmasını veya onaylayacağım, adıma kayıtlı aktif bir hesabıma gecikmeksizin aktarılmasını istiyorum. Bu süreçte oluşan bilgi eksikliği ve gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, yapılacak işlemlerin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını beklemekteyim.
Tüm bu nedenlerle, konunun ciddiyetle ele alınarak tarafıma yazılı, net ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını, hesap bilgilerimin şeffaf biçimde paylaşılmasını ve olası hak kayıplarımın önlenmesini talep ediyorum. Aksi halde, bankacılık mevzuatı ve Tüketici Hakları çerçevesinde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı bünyesinde yürütülen “Evlenecek Gençlerin Desteklenmesi Projesi” kapsamında tüm şartları yerine getirerek 2 Mart ta...
Vize başvurum için Ziraat Bankası’ndan banka hesap dökümü almam gerekiyordu. 19 Ocak’ta Mersin Pozcu Şubesi’ne giderek ıslak imzalı hesap dökümü talep ettim. Ancak bana sadece QR kodlu, e-imzalı döküm verebileceklerini, güvenlik nedeniyle ıslak imzalı hesap dökümü veremediklerini söylediler. Vize b...
Ziraat Bankası Samsun Süper Şube müşterisiyim ve iki gündür şubemi Samsun Atakum Şubesi’ne taşımak istiyorum ancak Süper Şube’den çıkış işlemim bir türlü yapılmıyor. Sistemde hâlâ Süper Şube göründüğü için işlemlerimi istediğim fiziki şube üzerinden takip edemiyorum. Şube değişikliği için başvuru y...
Yaklaşık iki haftadır Ziraat Bankası Süper Şube müşterisi olmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli “kriterlere uygun bulunmadığınız için işleme devam edemiyoruz” uyarısı veriyor. Bu kriterlerin ne olduğu hiçbir yerde açıklanmıyor, dolayısıyla neye göre uygun olmadığımı da bilemiyorum. Durumu öğrenme...
Ziraat Bankası’nda 18 yaş altı internet bankacılığı için 8 Aralık tarihinde velimle birlikte şubeye giderek başvuruda bulunduk ve gerekli tüm imzaları attık. Başvurumun alındığı, onaylandığı takdirde tarafıma SMS ile internet bankacılığı şifresinin gönderileceği bilgisi verildi. Ancak aradan günler...
Yorumlar