Kredi Kartım Teslim Edilmedi, Kuryem.Net Ve Ziraat Bankasından Acil Çözüm Bekliyorum

Dilara

29 Nisan 18:43

Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim kredi kartım 31.03.2026 tarihinde Kuryem.net aracılığıyla kargoya verildi olarak gözükmesine rağmen, yaklaşık bir aydır Ankara Yenimahalle’de kartımı teslim alamıyorum. Sistemde sürekli “dağıtımda” görünüyor ama kart fiilen tarafıma ulaşmıyor ve bu süreçte bir muhatap bulamıyorum. Kuryem.net’in 5000*******79 numaralı kargo gönderisiyle ilgili telefon hattını en az 3 kez aradım, hiçbirinde telefona yanıt veren olmadı.

Ziraat Bankası tarafında da hem müşteri temsilcisiyle görüşmeler yaptım hem de 2 kez adres güncellemesi gerçekleştirdim, bugün de 3 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir kartsız kalmış durumdayım ve günlük finansal işlerimi yürütmekte zorlanıyorum.

Ziraat Bankası ve Kuryem.net’ten, 5000*******79 takip numaralı kredi kartımın nerede olduğunun tespit edilerek, en kısa sürede Ankara Yenimahalle’deki adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası

29 Nisan 18:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.