Kredi Kartı Yenilenemediği İçin ParaPuan Promosyonu Kullanılamıyor

Ziraat Bankası’nda maaş müşterisiyim ve maaş promosyonu kapsamında 13.500 TL tutarında ParaPuan hakkım olduğu tarafıma iletildi. Ancak kredi kartım yapılandırmada olduğu için tarafıma yeni kredi kartı verilmiyor ve sadece kredi kartına tanımlanabildiği söylenen bu promosyonu 3–4 aydır kullanamıyorum.

Şube ile yaptığım görüşmelerde, sistem tarafından bana herhangi bir kredi kartı limiti tanımlanamayacağı, bu nedenle kredi kartı verilemeyeceği söylendi. Ben de kendi belirleyeceğim bir tutarı nakit olarak bloke etmeyi ve bu bakiye kadar limitli bir kredi kartı çıkarılmasını teklif ettim, ancak bunun da sistem tarafından onaylanmadığı ifade edildi. Sonuç olarak, bankanın iç süreçleri nedeniyle, benim hak ettiğim promosyonu kullanamamam gibi bir mağduriyet yaşıyorum.

Hakkım olan 13.500 TL promosyon tutarının, maaş kartıma ParaPuan olarak, sadece para puanımın yükleneceği ayrı bir alışveriş kartına, mevcut aktif maaş hesabıma nakit olarak ya da elden nakit şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bankanın kendi sistem kısıtları gerekçe gösterilerek kazanılmış hakkımın fiilen engellenmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.