to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Üzerinden Yanlış Çekim Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamama
Ziraat Bankası promosyonlu maaş müşterisiyim. Kredi kartım ile banka kartım tek kartta birleştirildi. Alışveriş yaparken özellikle hesabımdan çekim yapılmasını beyan etmeme rağmen, ücretin yanlışlıkla kredi kartımdan çekildiğini genelde ay sonu ekstreme bakınca fark ediyorum. Bu durum 3–4 yıldır devam ediyor ve kredi kartı borcumun zamanaşımına girmesine, dolayısıyla ödemekte ciddi sıkıntı yaşamama neden oluyor.
Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için 444 00 00 numaralı çağrı merkezini aradım, yaklaşık 11 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne kartımdaki bu yanlış yönlendirme sorunu çözülebiliyor ne de çağrı merkezi üzerinden bir muhatap bulabiliyorum.
Ziraat Bankası’ndan, yaşadığım bu sorunların incelenmesi ve tarafıma telefonla müşteri hizmetleri aracılığıyla geri dönüş yapılarak detaylı bilgilendirme ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
