Kredi Kartı Kapalı Olduğu İçin 10.000 TL Limitimi Kullanamıyorum

Ziraat Bankası kredi kartım borcum nedeniyle taksitli yapılandırmaya alındı ve yapılandırma taksitlerini düzenli olarak ödüyorum. Sağlık çalışanı olduğum için tarafıma verilen 3 yıllık maaş promosyonu kapsamında 90.000 TL Nakit ve ayrıca 10.000 TL kullanılabilir limit hesabıma 16 Ocak’ta yattı.

Ancak kredi kartım kullanıma kapalı olduğu için hesabımda görünen 10.000 TL kullanılabilir limiti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu konuda defalarca müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma hesaba aynı miktarda para yatırmam gerektiği söylendi, ben de isteneni yapmama rağmen sorun çözülmedi ve 10.000 TL’lik tutarı hâlâ kullanamıyorum. 2 defa artı parayı kullanmam için rehin parası da yatırdım fakat çözüm bulamadım borcuma günlük faiz uygulanıyor o zaman bu parama da günlük faiz çalıştırılmasını istiyorum

Hem promosyon hakkımı hem de hesabımda görünen 10.000 TL kullanılabilir limiti, mağdur edilmeden ve ek bir şart koşulmadan kullanmak istiyorum. Kartımın son 4 hanesi 6439’dur. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve hesabımda yer alan 10.000 TL’yi kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.