Kredi Kartı İnternet Alışverişlerinde Sürekli Onay Sorunu Ve Mobil Uygulama Kısıtlaması

Ziraat Bankası Yakacık Şubesi’nden aldığım kredi kartımın (son 4 hanesi: 9098) internet üzerinden alışverişlerde sık sık sorun çıkarıyor olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Özellikle son 5-6 gündür, farklı sitelerden (örneğin hesap.com.tr, Steam gibi) alışveriş yapmak istediğimde “İşlem banka tarafından onaylanmadı. Ek bilgi: Lütfen tekrar deneyin, sorun devam ederse bankanızı arayın.” şeklinde bir hata alıyorum. Daha önce de arada sırada benzer sorunlar yaşasam da, 06.11.2025 tarihinde son başarılı işlemimi gerçekleştirdim. O tarihten bu yana hiçbir şekilde internetten alışveriş yapamıyorum.

Ayrıca 18 yaş altı olduğum için Ziraat Mobil uygulamasını kullanamıyorum. Şubeye gidip mobil uygulama açtırmak istediğimde, önce veliyle açtırabileceğim söylendi, fakat sonrasında açtırsam bile kullanamayacağım belirtildi. Diğer bankalarda böyle bir kısıtlama yokken, Ziraat Bankası’nda bu konuda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Kredi kartımın internet alışverişlerine tekrar sorunsuz şekilde açılmasını ve özellikle Ziraat Mobil uygulamasını kullanabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Reşit olmama bir yıl kaldı ve bu süreçte bankanızdan tam anlamıyla hizmet almak istiyorum.