to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Provizyonda Bekletiliyor, Kart Limitim Kullanılamıyor
Ziraat Bankası kredi kartımla 13.12.2025 tarihinde Alibaba üzerinden 37,14 dolar tutarında online bir alışveriş yaptım. Alışverişi yaptıktan yaklaşık bir saat sonra işlemi iptal ederek iade talebinde bulundum ve tutarın iade edildiğini gördüm. Buna rağmen banka, bu tutarı 3 gündür provizyonda bekletiyor ve kart limitime yansıtılmıyor.
Kartımın asgari ödeme tutarını da zaten ödemiş olmama rağmen, iadesi görünen bu işlem hâlâ provizyonda tutuluyor. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi; ancak herhangi bir net süre veya açıklama yapılmadı. Hem iade görülüp hem de tutarın hâlâ provizyonda kalması nedeniyle kart limitimi kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Sonu 4951 ile biten Ziraat Bankası kredi kartım için, provizyonda bekleyen bu 37,14 dolar tutarının en kısa sürede kart limitime iade edilmesini; bu işlemin neden aynı gün içinde iade edilmediğinin ve hâlâ provizyonda tutulmasının gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
