to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Aidatı İadesi Ve Yanlışlıkla Banka Kartının İptali
Ziraat Bankası’na ait Troy kredi kartımı uzun yıllardır kullanıyorum. Kart ekstreme yansıtılan kredi kartı aidatını görünce bunu kabul etmediğim için müşteri hizmetlerini arayarak kartımın kapatılmasını talep ettim. Ancak kredi kartımı kapatırken, benim bilgim ve onayım olmadan aynı anda banka kartımı da iptal etmişler.
Şu anda hiçbir aktif kartım olmadığı için telefondan işlem yapamıyor, borcumu ödemek için herhangi bir kanal kullanamıyorum. Yaklaşık 3.000 TL civarında kredi kartı borcum bulunuyor. Müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum ancak görüştüğüm temsilciler borcumu ödeyebilmem için somut bir çözüm üretmiyor, sadece işlemleri zorlaştıran yanıtlar veriyorlar.
Hem kart aidatı alınması hem de kartlarımın bu şekilde kapatılması nedeniyle mağdur oldum. Kart aidatımın iadesini istiyor, kredi kartımın yeniden açılarak borcumu düzenli şekilde ödeyebileceğim bir çözümün sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bu konuda mağdur oldum.
