Kampanya Puanım Pos Cihazı Yüzünden Yüklenmedi Mağdur Oldum

Ziraat Bankası Bankkart Lira Şikayeti;
Dün akşam öncesinde mobilya kampanyasına katılarak Ziraat kartımla 100.000 TL Çayyolu Çayyolu Vivense Vivense mağazasından alışveriş ettim. Kampanya dahilinde 4000 TL Bankkart puan yüklenmesi gerekiyordu ancak yüklenmedi. Müşteri temsilcinizle görüştüğümde bütün şartları sağladığımın ancak mağazanın pos cihazının ticari işlemleri seçtiği için Kampanyadan yararlanmadığımı söyledi. Ben üzerime düşen bütün şartları sağladığım halde ( kampanyaya katılmışım, mobilya mağazasından mobilya alışverişinde bulunmuşum) pos cihazı ayarları ile ilgili almam gereken puandan mağdur oluyorum. Kampanya şartlarında müşterinin pos cihazı ayarlarını kontrol etmesi gibi bir hüküm yok. Ben müşteri olarak bunu öngörme ya da talep etme şansına sahip değilim. Ayrıca mağazayı aradığımda başka bir pos cihazlarının olmadığını söylediler. Bankayla mağaza arasında diğer para alışverişleri devam ederken kampanya puanına gelince bunun işlememesi ve sadece müşterinin mağdur olması kabul edilemez. Daha önce benzer bir durum eşimin Yapı Kredi kartında yaşanmıştı ve onlar sonradan bu durumu telafi etmişlerdi. Ama Ziraat Bankasından ne arayan var ne de soran, üzgünüm.