Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

21.09.2025 tarihinde, resmi internet sitesi üzerinden D6003435 sipariş numarasıyla bir karyola aldım. Ödemeden hemen sonra, firma tarafından 15-30 gün içerisinde teslim edileceğine dair e-posta aldım. Sonrasında teslimatı yapacak olan Erzurum Yakutiye bayisinden arandım; teslimatın biraz gecikeceğini, Oltu ilçesinde olduğum için başka bir siparişle beraber ancak getirebileceklerini, kasım ayına kadar bir sipariş çıkmazsa da en geç kasımın başında teslim alacağıma dair temin edildim. Müşteri hizmetlerini bugün aradığımda ise aralık sonuna belki gelir cevabını aldım. Bayiden yapılan dönüşte ise hiçbir tarih verilemiyor. Bu geçiştirildiğim iki aylık süreçte, mevcut zamlarla birlikte aldığım yatakta 5 bin lira fark oluştu. Bu zamlar sadece Çilek firmasına özel olmadığına göre, aynı yatağı herhangi bir yerden almak için 5-6 bin lira fazladan ödemem gerekiyor. Yanlış beyanlarla beni bilgilendiren (15-30 gün) genel merkez, onlarla ilgili bir durum olmadığını söylüyor; bayi ise aynı şekilde üzerine herhangi bir sorumluluk almıyor. Peşin yaptığım bu alışverişte tek sorumlu ve mağdur ben oldum. Çilek firmasını tercih ettiğim ve sözlerine itimat ettiğim için pişmanım.
Kendini kurumsal gibi gösteren ancak altındaki sorunlar her yerden belli olan bu firmadan, en başta bloklar ve siteler üzerindeki şikayetleri okumuş olsaydım alışveriş yapmazdım. Zira çok fazla şikayet varmış.