to read complaints and reviews, or file yours. 
13.03.2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabımın hareketlerini kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım olmadan Kapital Hayat Sigortası poliçesi adına hesabımdan 323,27 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Detaylı inceleme sonucunda, 28.01.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden Türkiye Hayat ve Emeklilik a. Ş. tarafından adıma bir poliçe düzenlendiğini gördüm. Bu poliçeden yaklaşık 45 gün sonra ilk kez para çekildiği için durumdan ancak kesinti yapıldığında haberim oldu.
Poliçeyi iptal etmek için Türkiye Hayat ve Emeklilik’i aradığımda, 15 günlük cayma süresinin dolduğu, bu nedenle iptal edilemeyeceği tarafıma iletildi. Ancak poliçe düzenlenir düzenlenmez değil, 15 günden sonra hesabımdan para çekilmesi nedeniyle benim bu poliçeden haberdar olmam zaten geciktirilmiş oluyor. Bu durum, cayma süresinin özellikle ve bilerek fiilen kullanılamaz hâle getirildiği izlenimini uyandırıyor. Üstelik bu poliçe benim herhangi bir şube ziyareti, sesli onay, imza veya dijital onayım olmadan nasıl düzenlendiğini kesinlikle bilmiyorum.
Konuyla ilgili Ziraat Bankası’nı aradığımda, herhangi bir şey yapamayacaklarını, şubemle görüşmem gerektiğini söylediler. Ben farklı bir ildeyken şubemin başka bir ilde olması sebebiyle bu da ayrıca mağduriyet yaratıyor. Devlet bankası olan Ziraat Bankası’nın, müşterisinin açık onayı olmadan adına poliçe düzenlenmesine nasıl izin verdiğini ve bu sürecin nasıl işlediğini anlamıyorum.
Hem Ziraat Bankası’ndan hem de Türkiye Hayat ve Emeklilik a. Ş.’den talebim, tarafımdan alınmış hiçbir açık onay bulunmadığı için bu poliçenin iptal edilmesi, hesabımdan kesilen 323,27 TL’nin eksiksiz şekilde iadesi ve bu işlemin hangi gerekçe ve hangi “onaya” dayanılarak yapıldığının tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasıdır. Ayrıca benzer şekilde yeniden izinsiz bir poliçe veya kesinti yapılmaması için gerekli tüm kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Ziraat Bankası hesabımdan, bilgim ve onayım dışında “Kapital hayat sigortası” adı altında iki ayrı işlemle 3.169,29 TL ve 1.593,42 TL tutarında para kesintisi yapılmıştır. 05.01.2026 tarihinde gerçekleşen bu işlemlerle ilgili olarak tarafımdan hiçbir onay, imza ya da başvuru olmamasına rağmen hesabı...
16 Mart 2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndaki vadesiz hesabımdan bilgim ve onayım olmadan “kapital artırma hayat sigortası” adı altında 1.277 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Herhangi bir sigorta talebim, başvurum veya onayım olmadığı halde bu paranın hesabımdan çekilmesini kabul etmiyorum. Durumu f...
09.01.2026 tarihinde saat 22:30 civarında Ziraat Bankası’ndaki maaş hesabıma bağlı ek hesaptan, “Kapital artırma hayat sigortası işlem tutarı” açıklamasıyla 221 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu sigorta ile ilgili hiçbir talebim, onayım ya da imzam olmamasına rağmen hesabımdan bu t...
Ziraat Bankası Ayvalık şubesinde bulunan maaş hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan “Kapital Artırma Hayat Sigorta” açıklamasıyla para çekildiğini fark ettim. 23.12.2025 tarihinde 0,51 TL, 05.01.2026 tarihinde 293,20 TL, 12.01.2026 tarihinde 287,50 TL, 13.01.2026 tarihinde 573,32 TL ve 15.01.2026 tar...
Yorumlar