to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı Kullanımı Ve Yetersiz Destek: Booking.com & Ziraat Bankası
Kredi kartı bilgilerim iznim dışında kullanılarak Booking.com / bkg Hotel üzerinden toplamda 1.582,74 Euro tutarında işlem gerçekleştirilmiştir. Bu harcamaları ben yapmadım ve herhangi bir rezervasyonum bulunmamaktadır.
Durumu fark eder etmez Booking.com ile iletişime geçerek kredi kartı ekstremi gönderdim ve konuyla ilgili inceleme talep ettim. Ancak şu ana kadar tatmin edici bir geri dönüş alamadım.
Ayrıca bu işlemler Ziraat Bankası kredi kartım üzerinden yapılmış olup, işlem sırasında bana herhangi bir 3D Secure (onay) şifresi gönderilmemiştir. Bu, bankanın güvenlik sistemindeki ciddi bir zafiyettir.
Ne Booking.com (bkg Hotel) ne de Ziraat Bankası şu ana kadar sorumluluk alıp mağduriyetimi gidermemiştir. Bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını, söz konusu tutarın tarafıma iadesini talep ediyor; aksi halde yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhaba Hüseyin bey aynı durumu yaşıyorum gelişme var mı?