to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İşlem Ve Açıklama Talebi
14.06.2026 tarihinde saat 08.04 civarında Ziraat Bankası’ndaki banka kartıma ait hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, “iptal işlemi prepaid hesaba iade bsden gelen” şeklinde bir ibare ile hesabıma para girişi olduğunu fark ettim. Ancak bu işleme dair hiçbir bilgim yok, tarafımdan verilmiş herhangi bir onay veya talep bulunmamaktadır.
Benim bilgim ve onayım dışında görünen bu işlemle ilgili olarak, konunun ilgili birimler tarafından detaylı şekilde incelenmesini, işlem kaydı ve gerekçesinin açık ve anlaşılır biçimde tarafıma açıklanmasını, gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve mümkünse yazılı olarak da bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Hesabım ve kartım üzerinde izinsiz veya şüpheli herhangi bir durum olup olmadığının netleştirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınan/alınacak önlemlerin tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
