to read complaints and reviews, or file yours.İstenmeyen Normal Kart İşlemi Ve Öğrenci Kartı Başvurusunun İptali
Ziraat Bankası’ndan online olarak öğrenci kartı başvurusunda bulundum. Amacım sadece öğrenci banka kartı edinmekti; buna rağmen sistemde normal banka kartı başvurusu yapılmış gibi işlem göründüğünü fark ettim. Başvuru durumu şu an hâlâ “devam ediyor” olarak görünüyor.
İşlem sırasında e-posta üzerinden onay talep edildi ancak istemediğim bir kart için bu onayı vermedim. Buna rağmen, ilerleyen süreçte bu kartın yine de çıkarılmasından ve sonrasında benden kart ücreti veya benzeri bir bedel talep edilmesinden endişe duyuyorum. Özellikle KYK bursu almayan öğrencilerin bu kartı kullanamayacağı bilgisinin de bana sonradan verilmiş olması, başvuru aşamasında yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadığını gösteriyor.
Öğrenci kartı talebinde bulunmuşken isteğim dışında normal banka kartı çıkarılmasını kabul etmiyorum. Devlet bankası olmasına rağmen diğer bankalar gibi tüm öğrencilere eşit şekilde kart imkanı sunulmaması ve sürecin şeffaf yürütülmemesi beni mağdur hissettiriyor.
İstemediğim bu kart başvurusunun derhal iptal edilmesini, üzerime herhangi bir ücret veya sorumluluk yansıtılmamasını ve öğrenci kartı başvurusu sürecinde bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’ndan internet üzerinden öğrenci banka kartı başvurusunda bulunmak istedim. Ancak öğrenci kartı talep etmeme rağmen sistemde banka kartı çıkarma talebi oluşturulmuş ve ardından e-posta adresime onaylamam için bir doğrulama linki gönderilmiştir. Bu e-postadaki linke hiçbir şekilde onay vermedim.
Onay vermediğim halde tarafıma kart gönderilmesi ve bunun karşılığında herhangi bir ücret talep edilmesi durumunda bu sorumluluğu kesinlikle kabul etmiyorum. Onayım dışında herhangi bir kart basımı ve ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.
Ayrıca Ziraat Bankası’nın devlet bankası olmasına rağmen öğrenci kartı ayrıcalıklarını yalnızca KYK bursu alan öğrencilerle sınırlamasını da adil bulmuyorum. Başvuru yaptığım sırada bu ayrıcalıkların sadece KYK bursu alan öğrenciler için geçerli olduğunu bilmiyordum, bu konuda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim.
KYK bursu almayan öğrencilerin de aynı öğrenci kartı avantajlarından yararlanabilmesi gerektiğini düşünüyorum. Onay vermediğim kart talebinin iptal edilmesini, üzerime hiçbir ücret yansıtılmamasını ve öğrenci kartı ayrıcalıklarının yalnızca KYK bursu alanlarla sınırlandırılması politikasının yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
