to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Kartıma Yansımaması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
19.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası Genç Kartımla 1.394,10 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve aynı saat içinde siparişimi iptal ettim. Siparişi iptal ettiğim mağaza, iadenin gerçekleştirildiğini, tutarın bankaya gönderildiğini ve hatta bana banka referans kodunu ilettiklerini söyledi.
Buna rağmen Ziraat Bankası, aradan 30–35 gün geçmesine rağmen iade tutarını kartıma yansıtmadı. Mağazanın verdiği banka referans kodu ile defalarca işlem takibi yapmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise “referans kodu ile işlem yapamayız” şeklinde cevaplar aldım ve durum sürekli ertelendi, net bir çözüm sunulmadı.
1.394,10 TL tutarındaki iade ücretimin artık daha fazla geciktirilmeden Genç Kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle Ziraat Bankası’nı kullanmaktan vazgeçmeyi ve bankadan tamamen ayrılmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Herhangi bir ödeme gerçekleşmedi ve hala bu süreç uzatılmaya devam ediyor vizyon sahibi bir bankanın bin tl tutarında bir iadeyi gerçekleştirememesi rezillikten başka bir şey değil iademin tez şekilde yapılmasını talep ediyorum aksi halde tüketici kurula şikayette bulunacağım
Teşekkür ediyorum
