to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Yanlış Bakiye Düşüşü Ve Senkronizasyon Sorunu
Ziraat Bankası Bankkart Genç kartı kullanıcısıyım. 06.02.2026 tarihinde vadesiz hesabımdan 1.100 TL tutarındaki kredi kartı borç ödememi gerçekleştirdim. Ancak işlem sonrası hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde mantık dışı bir bakiye düşüşüyle karşılaştım.
İşlem öncesinde 4.000 TL olan ana bakiyem, ödeme sonrası 2.900 TL’ye düşerken; aynı zamanda 1.234 TL olan kullanılabilir bakiyem de 134 TL’ye gerilemiştir. 1.100 TL'lik tek bir borç ödemesi yapmama rağmen, bu tutarın hem ana bakiyeden hem de kullanılabilir bakiyeden senkronize olmayan bir şekilde düşmesi, hesabımda hatalı bir işlem olduğu izlenimi yaratmaktadır.
Yaşanan bu durumun kontrol edilerek, varsa yapılan hatanın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
