Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hesabım Haksız Şekilde Kısıtlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

23 Kasım 21:10
195

Ziraat Bankası’nın internet ve mobil bankacılık hizmetlerinde yaklaşık 6–7 aydır erişimim kısıtlı durumda. Hesabıma girmeye çalıştığımda “fazla para transferi” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Bankanın maaşlı müşterisi olmama rağmen kendi hesabıma uzun süredir giriş yapamıyor, temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak erişim kısıtlamasının neden konulduğu, ne zaman ve nasıl kaldırılacağı ile ilgili net bir açıklama veya süre bilgisi verilmedi. Herhangi bir usulsüzlük yaptığım yok, buna rağmen inceleme ve bilgilendirme süreci işletilmediği için mağdur ediliyorum ve ihtiyaçlarım için başka bankalardan kredi çekmek zorunda kalıyorum.

İnternet ve mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını, gerek görülüyorsa hesabımın detaylı şekilde incelenmesini ve herhangi bir usulsüzlük yoksa bu kısıtlamanın derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

hesabim-haksiz-sekilde-kisitlandi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
24 Kasım 09:39 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi İadesi Blokaj Sorunu: Çözüm Bekliyorum

05 Şubat 21:19
1.143

17 Ocak 15:00
3.330
İnternet Bankacılığı Kısıtlaması Nedeniyle Mağduriyet
1
Mevlüt sonuçtan hiç memnun değil

07 Ocak 13:10
1.001
Sim Blokesi Sorunu Ve Erişim Engeli
Benzer Şikayet Yaz
Ziraat Bankası Kategorileri