to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmeyen SMS İçin Ücret Kesilmesi Ve Faiz Uygulanması
06.08.2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim EFT işleminde, para transferi bilgilendirme ayarım kapalı olmasına ve tarafıma herhangi bir SMS gönderilmemesine rağmen hesabımdan 8 TL SMS ücreti kesildi. Ayrıca bu tutar nedeniyle KMH hesabıma faiz de işlenmeye başladı.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz bir yanıt aldım. Hesabımda ücretli SMS bilgilendirme paketi ya da benzeri bir hizmet de bulunmamaktadır. Gelmeyen bir SMS için ücret alınması ve bunun üzerine faiz işletilmesi kabul edilemez.
Bu nedenle, kesilen 8 TL ücretin ve buna bağlı olarak oluşan faiz tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
SMS ücreti değilmiş bankalar arası mesaj ücretiymiş EFT ücretine dahilmiş burda ayrı kalem olarak gösteriliyormuş hepsi bu her EFT'den de kesilen ücret.
