Genç Kart Tesliminde Uzun Gecikme Ve Kuryenet Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Ziraat Bankası Genç Kart (banka ve kredi kartı) başvurum sonrası kartım 10’unda Kuryenet’e teslim edilmiş olmasına rağmen, şehir içinde olmamıza rağmen iki haftadır Konya Selçuklu’daki adresime bir türlü teslim edilmedi. Gönderi takip numaram 5000*******80.

Bu süreçte Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde yalnızca “sevk aşamasındadır” cevabını alıyorum, bunun dışında muhatap olabileceğim başka kimseye ulaşamıyorum. Günlerdir aynı cevap veriliyor ancak kartım hâlâ elime geçmedi.

Hem banka hem kredi özelliği olan Genç Kart’ımın acil olarak adresime ulaştırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Sürekli “sevk aşamasında” denilmesine rağmen hiçbir ilerleme olmaması ve müşterinin muhatap bulamaması kabul edilebilir bir durum değil.