Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fazla Bagaj Ücreti İadesi İçin Ajet Ve Ziraat Bankası Arasında Mağduriyet

24 Kasım 22:14
74

26 Temmuz 2025 tarihinde Türkiye–Rusya uçuşumda Ajet ile seyahat ederken, fazla bagajım çıktı ve ödemeyi havalimanındaki otomatik paneller üzerinden Ziraat Bankası kredi kartımla yaptım. İşlem sırasında sistem ödeme adımında reddedildi; ancak buna rağmen kartımdan 1.427,10 TL tutarında ücret çekildi. İşlem reddedildiği için bu defa başka bir kart kullanarak fazla bagaj ücretini tekrar ödedim ve uçuşumu bu şekilde gerçekleştirdim.

Uçuş sonrasında kart ekstremi kontrol ettiğimde, reddedilen ilk işlemde çekilen 1.427,10 TL’nin hiçbir şekilde iade edilmediğini gördüm. Bunun üzerine Ajet müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili işlemin kendi sistemlerinde iptal göründüğünü ve paranın onlara ulaşmadığını söylediler. Ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise, karşı tarafın bedeli bankaya geri göndermesi gerektiği söylenerek sorun çözülmeden kapatıldı. Yaklaşık 4 aydır iki kurum arasında yönlendirilerek bu tutarın iadesi konusunda herhangi bir sonuç alamıyorum.

Ne Ajet tarafından ne de Ziraat Bankası tarafından somut bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetim devam etmektedir. Havalimanı otomatik panelinden yapılan ve sistem tarafından reddedildiği halde Ziraat Bankası kredi kartımdan tahsil edilen 1.427,10 TL’nin gecikmeksizin kartıma iadesini talep ediyorum.

24 Kasım 22:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aynı Bilet İçin İki Kez Ücret Çekildi, İade Hâlâ Yapılmadı

Mehmet
11 Kasım 17:37
107
Aynı Bilet İçin İki Kez Ücret Çekildi, İade Hâlâ Yapılmadı
ayni-bilet-icin-iki-kez-ucret-cekildi-iade-hala-yapilmadi-2.jpg

Kartım Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadan Ücret Tahsil Edildi

Kamala
15 Kasım 12:36
275
kartim-teslim-edilmedi-bilgilendirme-yapilmadan-ucret-tahsil-edildi-1.jpg

Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı Harcaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Serdar
06 Ağustos 14:48
1.181
Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı Harcaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı Harcaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ATM’de Kaybolan 12.400 TL: Mağduriyetim Giderilmiyor

Hasan
15 Eylül 14:55
353
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Kart Aidatı Sürprizi Ve İade Talebim

İbrahim
15 Ağustos 23:11
792
Benzer Şikayet Yaz
Ziraat Bankası Kategorileri