to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Maaş Müşterisinden Haksız Kart Aidatı Kesilmesi Mağduriyet Yaratıyor
Ziraat Bankası Orhaneli Şubesi maaş müşterisiyim ve Bankkart Platinum Visa kredi kartı kullanıyorum. Her yıl maaş hesabıma bağlı olan bu kredi kartımdan kart aidatı kesilmektedir. 16 Ağustos 2025 tarihinde, kart numaramın son 4 hanesi 5380 olan kartımdan 353 TL aidat ücreti alınmıştır. Oysa bankanızın internet sitesinde emeklilerden kart aidatı alınmayacağı belirtilmektedir. Emekli maaşımla geçinmeye çalışırken, kamu bankası olarak desteğinizi beklerken böyle bir kesintiyle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Daha önce bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Tüm işlemlerimi Orhaneli Şubesi üzerinden gerçekleştiriyorum ve bu durum 2025 yılı ve öncesinde de her yıl tekrarlanmıştır. Kredi kartımda otomatik ödeme talimatı bulunmaktadır. Kart aidatı ücretinin iade edilmemesi halinde, bankanızdaki tüm hesap ve kartlarımı iptal edeceğimi belirtmek isterim.
Kesilen 353 TL kart aidatının ivedilikle hesabıma iadesini talep ediyorum.
Not: Benim hesabım olmadığı için oğlum Ömer C** benim adıma benim bilgim dahilinde şikayet talebi oluşturmuştur.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
