Tod TV Süper Dolu Paketi Maç Yayınları Donuyor, Canlı Destek Bulamıyorum

Tod TV’de “Süper Dolu” paketini kullanıyorum. Aylık 339 TL ödeyerek ful paket aldığım halde özellikle derbi maçları başta olmak üzere maç yayınlarını sağlıklı şekilde izleyemiyorum. Yayın sürekli donuyor, ekranda sadece “yükleniyor” ifadesi görünüyor ve yayın devam etmiyor. Aynı anda diğer tüm kanallar sorunsuz çalışırken sadece Tod TV’de bu problemi yaşamam mağduriyetimi daha da artırıyor.

Bu sorun bugün itibarıyla başladı ve hem mobil veri hem de Wi-Fi bağlantısıyla denememe rağmen hiçbir fark olmadı, yayınlar donmaya devam etti. Yayını telefonumdan izliyorum ve bu durum, aldığı hizmetin karşılığını alamayan bir kullanıcı olarak beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Tod TV hesabım M***** Ö**** E****** adına kayıtlıdır. Canlı destek ya da müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak erişebileceğim bir canlı destek kanalı bulamadım, bu nedenle sorunumu iletemedim ve çözüm de alamadım.

Ücretini ödediğim paketten tam olarak faydalanmak, özellikle derbi ve önemli maçlarda donmadan, kesintisiz yayın izlemek istiyorum. Yayın donma ve sürekli yüklenme sorunlarımın incelenerek bağlantı veya sistem tarafındaki problemin giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.