Derimod Terliğinde Kısa Toka İğnesi Sorunu Ve İade Talebi

Trabzon Forum AVM’de bulunan Derimod mağazasından aldığım terliğin toka mekanizmasındaki kilit iğnesi, ürünü ilk günden itibaren sorunluymuş. Yaklaşık 3–5 gün kullanım sonrası fark ettik ki toka iğnesi kısa olduğu için yerinden çıkıyor ve terlik sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

Sorunu fark ettikten sonra 15. Günde mağazaya gidip durumu anlattık, ürünü incelediler ve firmaya bilgi verdiler. Ancak firma tarafından talebimize olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün tokasındaki bu yapısal kusur nedeniyle hem kullanım güvenliği hem de Konfor ciddi şekilde etkileniyor.

Ürünün ayıplı olduğunu, toka mekanizmasındaki iğnenin kısa olmasının imalat kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Terliğin iade alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Derimod tarafından en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.