Emekli Kredisi Başvurusunda Tekrarlayan Sistem Hataları Ve Şifre Blokajı

Emekli maaşımı Ziraat Bankası’na taşıdım ve emeklilere özel 0 faizli kredinizi kullanmak istedim. Şubeden, işlemin mobil/internet bankacılığı üzerinden yapılması gerektiği söylendi. Bunun üzerine 22.05.2026 – 26.05.2026 tarihleri arasında internet bankacılığından defalarca başvuru yaptım.

İki kez kredi başvurum onaylandı, tüm sözleşmeleri tek tek onayladım ancak her seferinde son sayfada sistem hata verip sayfayı kapattı. Her hata sonrası internet bankacılığı şifrem bloke edildi, yeniden şifre oluşturmak zorunda kaldım ve aynı işlemleri tekrar tekrar yaptım. Bu süreci yaklaşık 10 kez yaşadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak iki kez çağrı merkezinizi de aradım ancak sorun hâlâ devam ediyor. Açıkçası bu durumda krediyi kullandırmamak için özellikle zorlaştırılıyormuş gibi bir hisse kapıldım. Emekli bir müşteri olarak bu kadar basit bir işlemde bu denli sorun yaşamak ve çözüm üretilmemesi bana hiç insancıl gelmiyor.

Bu yaşananlardan dolayı bayramdan hemen sonra maaşımı başka bir bankaya taşıyacağım. Maaş taşıma sırasında çıkacak yaklaşık 12.000 TL cezayı ödemem gerekse bile, bu süreçten sonra Ziraat Bankası ile devam etmek istemiyorum. Konuyla ilgili gerekli tüm yerlere şikayetimi ileteceğimi belirtmek istiyorum.. Yaşadığım bu sorunun incelenmesini ve benzer durumların başka emeklilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.