to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Faturası Ödemesinde Bilgilendirilmeden Yansıtılan Ek Ücretler Ve Faiz
17.10.2025 son ödeme tarihli elektrik faturamı, 23.342 TL tutarında, Ziraat Bankası kredi kartım ile 15.10.2025 tarihinde online bankacılık üzerinden ödedim. Ödeme sırasında herhangi bir faiz ya da ek ücret yansıtılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ancak bugün hesap hareketlerimi incelediğimde, 1.187 TL fatura ödeme faizi, 59,39 TL BSMV ve 178,17 TL KKDF ücretlerinin hesabıma yansıtıldığını gördüm.
Fatura ödemesi sırasında bu tür ücretlerle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmamasını doğru bulmuyorum. Bilgilendirme eksikliğinin sorumluluğu Ziraat Bankasına aittir ve bu nedenle hesabıma işlenen faiz ve ücretlerin iadesini talep ediyorum. Benzer bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
İlgili işlem kredi kartımın son 4 hanesi 8977 ile yapılmıştır.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Benimde aynı ve geri dönüş bile yapmıyorlar