to read complaints and reviews, or file yours.Burs Ödemesinden Sonra Harçlık Avans Limitim Güncellenmedi
Ziraat Bankası Bankkart Genç kullanıcısıyım ve bursumu yaklaşık 4 senedir aktif olarak kullanıyorum. 10.01.2026 tarihinde burs ödemem hesabıma yattı. Bankanın yaptığı bilgilendirmelere göre burs tutarımın 4.000 TL olarak yatırılması ve harçlık avans limitimin de 4.000 TL’ye yükseltilmesi gerekiyordu.
Daha önce 3.000 TL olan harçlık avans limitimin tamamını kullanmıştım, bu nedenle sistemde harçlık avans limitimin 4.000 TL olarak güncellenmesini ve hesabıma 1.000 TL Nakit geçmesini bekliyordum. Ancak bursum yattığında mobil uygulamada harçlık avans limitim hâlâ 3.000 TL olarak görünmeye devam etti ve tarafıma yine 3.000 TL harçlık avans, 1.000 TL de nakit olarak yansıdı. Yani banka tarafından duyurulan şekilde harçlık avans limit artışı gerçekleşmedi.
Bu durum hem kafa karışıklığına neden olmakta hem de hak ettiğimi düşündüğüm limiti kullanamama yol açmaktadır. İşlem yeni gerçekleştiği için henüz ne müşteri hizmetlerine ne de Karabük 3 Nisan Şubesi’ne başvuruda bulunamadım.
Ziraat Bankası’nın bu durumu detaylı şekilde inceleyerek Bankkart Genç kartımın harçlık avans limitini duyurulan tutara göre güncellemesini ve tarafıma tanımlanması gereken tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Bankanın beni daha kolay bulabilmesi için Bankkart Genç kartımın son 4 hanesinin 5003 olduğunu da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
