to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan KMH Ve Esnaf Kartımın Limiti Kapatıldı
Ziraat Bankası Akçay Balıkesir Şubesi müşterisiyim. 4 yıldır aktif olarak kullandığım KMH (Kredili Mevduat Hesabı) limitim, 3 gün önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir borcum olmamasına rağmen kapatıldı. Aynı şekilde esnaf kartımın limiti de kullanıma kapandı. Konuyla ilgili şube temsilcimle görüştüm ancak neden kapatıldığı konusunda bilgi verilemedi. Müşteri hizmetleriyle de henüz bir çözüm bulamadım.
Herhangi bir borcum olmadığı halde, uzun süredir sorunsuz kullandığım bu limitlerin aniden kapatılması mağduriyet yaşamama sebep oldu. KMH limitimin ve esnaf kartımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Balıkesir Edremit Akçay şubesindeki hesabımda yaklaşık 10 gündür KMH (Kredili Mevduat Hesabı) limitimi sadece fatura ödemelerinde kullanabiliyorum, ancak nakit çekim işlemleri tamamen kapalı durumda. Ticari olarak da bu hesap üzerinden çalıştığım için mağduriyet yaşıyorum.
Sorunun nedenini öğrenmek için müşteri temsilcimle görüştüm. Eski hesap olduğu için bilgi güncellemesi gerektiği söylendi, ancak gerekli işlemleri şubede yapmama rağmen KMH limitim hâlâ açılmadı. Ayrıca, müşteri temsilcimin bu limiti bilerek kapattığını düşünüyorum. Hesabımda herhangi bir borç ya da gecikme bulunmamaktadır.
KMH limitimin tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hesap numaram:... 5001
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
