Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Hesaptan Yüksek Tutar Kesildi

26 Eylül 16:59
1.236

25.09.2025 tarihinde, Ziraat Bankası’ndaki sonu 5006 ile biten ticari hesabımdan, ticari kredi kartım olduğu gerekçesiyle ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan 2.625 TL tutarında bir para çekilmiştir. Dekont açıklamasında “kredi tahsis limiti” ifadesi yer almakta; fakat ne kredi kullandım, ne eksi hesap kullandım, ne de kullanılmayan kart veya çek karnesiyle ilgili bir işlemim oldu. Kredi kartlarının aidatlarını zaten düzenli olarak ödüyorum ve bugüne kadar bu tür bir kesintiyle hiç karşılaşmadım.

Konu hakkında şubeye başvurduğumda yalnızca “çalışma yapılmış ticari hesabınız için çekildi” şeklinde yetersiz ve mantıksız bir cevap aldım. Farklı bankalarda da ticari hesaplarım olmasına rağmen hiçbirinde böyle bir uygulama ile karşılaşmadım. Bu durumun açıklamasının mantıklı bir şekilde yapılmasını, aksi halde alınan tutarın iadesini talep ediyorum.

26 Eylül 16:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Burak
02 Ekim 17:49

Vermiş olduğunuz cevabı aynen aktarıyorum Bilindiği üzere, genel bankacılık uygulamaları dahilinde bankalar tarafından kredi taleplerinin değerlendirilmesi, istihbarat çalışmaları, işletme kontrolü, kredilerin kullandırılması, izlenmesi ve tahsili amacıyla yapılan işlemlere ilişkin kredi talebinde bulunan gerçek ve tüzel kişilerden bu işlemlerin karşılığı olarak masraf ve komisyon tahsil edilmektedir. Kredi kullandırımı sırasında alınan ücretler, karşılıklı varılan mutabakat sonucu imzalanan sözleşme kapsamında kullandırılan ve fiyatlaması faiz ile beraber değerlendirilerek belirlenmiş olan ücretlerdir. Sözleşmenin imzalanması öncesinde ücretlere ilişkin bilgi verilmekte ve müşterimizin kabulünün ardından kredi kullandırımı yapılmaktadır. Ya anlamadığım ben kredi kullanmadım. Ben Kredili mevduat hesabından para bile çekmedim. Kredi kartı ödemelerini gününde yaptım. Kredi başvurum yok neye istinaden bunu aldınız diye soruyorum klasik cevapları veriyorsunuz. Sorun yok bankanızdaki ticari hesaplarımı kapattım. Yakında bireysel hesaplarıda kapatacağım. Bu parayı da haksız tahsil ettiğiniz için sizden geri alacağım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

31 Ocak 2024 11:24
596

28 Mart 19:02
2.327
Benzer Şikayet Yaz
Ziraat Bankası Kategorileri