to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Hesaptan Yüksek Tutar Kesildi
25.09.2025 tarihinde, Ziraat Bankası’ndaki sonu 5006 ile biten ticari hesabımdan, ticari kredi kartım olduğu gerekçesiyle ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan 2.625 TL tutarında bir para çekilmiştir. Dekont açıklamasında “kredi tahsis limiti” ifadesi yer almakta; fakat ne kredi kullandım, ne eksi hesap kullandım, ne de kullanılmayan kart veya çek karnesiyle ilgili bir işlemim oldu. Kredi kartlarının aidatlarını zaten düzenli olarak ödüyorum ve bugüne kadar bu tür bir kesintiyle hiç karşılaşmadım.
Konu hakkında şubeye başvurduğumda yalnızca “çalışma yapılmış ticari hesabınız için çekildi” şeklinde yetersiz ve mantıksız bir cevap aldım. Farklı bankalarda da ticari hesaplarım olmasına rağmen hiçbirinde böyle bir uygulama ile karşılaşmadım. Bu durumun açıklamasının mantıklı bir şekilde yapılmasını, aksi halde alınan tutarın iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Vermiş olduğunuz cevabı aynen aktarıyorum Bilindiği üzere, genel bankacılık uygulamaları dahilinde bankalar tarafından kredi taleplerinin değerlendirilmesi, istihbarat çalışmaları, işletme kontrolü, kredilerin kullandırılması, izlenmesi ve tahsili amacıyla yapılan işlemlere ilişkin kredi talebinde bulunan gerçek ve tüzel kişilerden bu işlemlerin karşılığı olarak masraf ve komisyon tahsil edilmektedir. Kredi kullandırımı sırasında alınan ücretler, karşılıklı varılan mutabakat sonucu imzalanan sözleşme kapsamında kullandırılan ve fiyatlaması faiz ile beraber değerlendirilerek belirlenmiş olan ücretlerdir. Sözleşmenin imzalanması öncesinde ücretlere ilişkin bilgi verilmekte ve müşterimizin kabulünün ardından kredi kullandırımı yapılmaktadır. Ya anlamadığım ben kredi kullanmadım. Ben Kredili mevduat hesabından para bile çekmedim. Kredi kartı ödemelerini gününde yaptım. Kredi başvurum yok neye istinaden bunu aldınız diye soruyorum klasik cevapları veriyorsunuz. Sorun yok bankanızdaki ticari hesaplarımı kapattım. Yakında bireysel hesaplarıda kapatacağım. Bu parayı da haksız tahsil ettiğiniz için sizden geri alacağım
@Ziraat Bankası verdiğiniz cevap ortada kredi kullanımı yok pos almamışım sizden ticari bir talebim yok çek almamışım neyin kesintisi dediğimde açıklayamadınız size bir sürü müşteri yönlendirdim artık yönlendirmiyorum mesleğim gereği yeni kurulan işletmeleri yönlendirme yapmıyorum benim elimden gelen bu yaptığınız işin mantıklı açıklaması olmadığı sürece sizinle çalışmayacağım ticari hesabımı kapattım ticari kredi kartımı kapattım uzunca bir süre de düşünmüyorum
