to read complaints and reviews, or file yours. 
17.03.2026 Salı günü Beykoz Ziraat Bankası şubesindeki kiralık kasamla ilgili işlem için şubeye gittim. Sıra numaram gelmiş olmasına rağmen yaklaşık 20–30 dakika daha bekletildim. Yetişmem gereken bir uçuşum olduğu için durumu şube müdürüne iletip sadece işlemin hızlandırılması konusunda ricada bulundum. Buna rağmen, sanki sıram gelmeden öne alınmak istiyormuşum gibi bir anlam yüklenerek, üslupsuz bir tavırla “kimseye öncelik vermiyoruz, bekleyeceksiniz” şeklinde bir yaklaşım sergilendi ve kendimi hiç dinlenmemiş hissettim.
Sonrasında kasaya geçtiğimde de kasanın anahtarı sıkıştı, görevli anahtarı çıkaramadı ve bu nedenle tekrar beklemek zorunda kaldım. Ardından kasayı değiştirdiler ve bu işlem için de müdür beyin onayı gerektiği söylenerek yine bekletildim. Bu sırada müdür bey telefonda sohbet ederken kahkahalarının bitmesi beklendi; bu durum hem ciddiyetsiz hem de müşteriye saygı açısından rahatsız edici bir tablo oluşturdu.
Ayrıca kasadaki görevlinin, sorduğum sorulara cevap vermeden el hareketleriyle “gidebilirsiniz” anlamına gelen, kaba ve itici bir tavır sergilemesi de beni son derece kırdı. Tüm bu yaşananlar, bir banka şubesinde beklediğim saygılı ve profesyonel yaklaşımın çok dışında kaldı.
Ziraat Bankası Beykoz şubesinde müşteriye karşı genel tavır ve üslubun gözden geçirilmesini, personelin nezaket kuralları ve müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini istiyorum. Müşterinin zamanına ve söylediklerine değer verilen, daha saygılı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.
Ziraat Bankası Sincan Fatih şubesinde 29.01.2026 tarihinde saat 13.30 civarında yaşadığımız olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Eşim hastanede çalışmaya başlayacağı için maaş hesabı açtırmak amacıyla şubeye gittik. Bize, müşteri ilişkilerinden sıra almamız gerektiği söylendi ve biz de otomattan nu...
Ziraat Bankası'nda sıramı aldım ve beklemeye başladım. Önümde en fazla 2 veya 3 kişi vardı, ancak buna rağmen her müşteri kalktığında, sırası veya randevusu olmayan kişilerle görevli bir anda ilgilenmeye başladı. Sıra bana gelecek diye düşünürken, başka bir kişi daha gelip öne geçti. Yaklaşık 2-3 ki...
26.12.2025 tarihinde saat 11:30 civarında Ziraat Bankası Ataşehir Ferhatpaşa Şubesi’ne, yeni müşteri olarak kart şifresi almak için gittim. Şubeye girdiğimde sol tarafta bulunan, yaklaşık 27–30 yaşlarında, kısa saç kesimli kadın vezne çalışanı benimle ilgilendi; ancak süreç boyunca sergilediği tutum...
27.01.2026 tarihinde saat 16.50 civarında Ziraat Bankası telefon bankacılığına, 20 gündür gelmeyen kartım hakkında bilgi almak için aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu son derece yanlıştı; konuşma boyunca oflayıp puflayarak ilgisiz ve saygısız bir tavır sergiledi. Hem kartımın 20 gündür...
16 Mart 2026 tarihinde saat 14.00 civarında Ziraat Bankası Kars Kafkas Şubesi’ne promosyon ödemesi olan 10.000 TL Bankkart lira için başvuruda bulunmak üzere gittim. Daha önce diğer işlemlerimde yardımcı olan bankacıyla görüştüğümde, bu işlem için İ***** Hanım’la görüşmem gerektiği söylendi ve ben d...
Yorumlar