Bankkart Lira Puanlarım Bilgilendirme Yapılmadan Silindi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Ziraat Bankası kredi kartımın son dört hanesi 0584 ile ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kredi kartıma kampanya kapsamında Bankkart Lira tanımlanmıştı ve ben bu puanların kullanım süresinin bir yıl olduğunu düşünüyordum. Kart borcumun bir kısmını bu puanlarla ödemeyi planlarken, dün Bankkart Lira bakiyemin silindiğini bugün fark ettim. Bankkart Lira'nın silinmesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme (SMS, e-posta vb.) almadım.

Her ay yaklaşık 30 bin tl harcama yapan ve ödemelerini düzenli olarak gerçekleştiren bir müşteriyim. Maaşımın yatmasını beklediğim için puanları bu ay kullanmayı planlıyordum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu durumdan dolayı büyük bir mağduriyet yaşadım.

Silinen Bankkart Lira puanlarımın iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem kendi Ziraat Bankası hesaplarımı hem de eşimin hesaplarını ve kredi kartlarını kapatmayı düşünüyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.