Ziraat Bankası Bankkart Kampanyalarında Çifte Standart Sorunu

Ömer · 2024-11-22T18:54:19+03:00

Bankkart kampanyalarından katıldığım bir kampanyayı iptal ettirmek istiyorum. Bunun hiçbir şekilde mümkün olmadığı söyleniyor. E ticaret kampanyası ve Vatan Bilgisayar kampanyasının 2 sine birden kayıt yaptırmışım. Birinden 1500 TL fayda sağlayabilecekken 250 TL fayda sağlayan kampanyadan yararlandırıyor sistem. Bende e ticaret kampanyası kaydımı sildirmek istiyorum ama kimse yardımcı olmuyor. Siparişi iptal ettim yeni bir sanal kart ile tekrar alım yaparsam bu sefer Vatan kampanyası aktifleşir mi diyorum sistemin kafasına göre diyorlar. Muamma bir çalışma stili.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Ömer

Herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Zaten kampanyadan da faydalanamadık. Tebrikler Ziraat Bankası.

Ömer

Müşteri hizmetleri ile iki görüşmem var ve her ikisinde de bir kampanyadan yararlandıysanız diğerinden yararlanamazsınız dediler. Bunlar telefon kayıtlarında sabittir. Siz şu an diyorsunuz ki her iki kampanyadan da yararlanabilirsiniz. Ben işlemi iptal ettim ve Vatan kampanyası bitti. Sebebi müşteri hizmetlerimizin yanlış bilgilendirmesi. Ben ısrarla 10 ocakta yansıyacak mi dememe rağmen hayır online işlemlere özel 250 TL bankkart lira kazandığınız için Vatan Bilgisayar kampanyasından 10 ocakta 1500 TL iade yapılmayacak. İki kampanyadan birden yararlanamazsınız dedikleri telefon kaydı var her iki müşteri temsilcisinin. Mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.

Ömer

İki cevabım arasındaki Ziraat Bankası yorumu kaldırılmıştır. Acaba neden kaldırıldı? Ziraat Bankası yetkilileri yanlış cevap verdiklerini mi düşünüyor acaba?

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz Sn. Ömer A., 26.11.2024 tarihine Bankamızda kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza bilgilendirme maili gönderilmiştir. E-posta kutunuzu kontrol etmenizi rica eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Ömer

Mailime herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. 24 kasımdan itibaren mailime gelen mailler ekte gösterilmektedir.

Ömer

Ayırca Spam klasöründe de herhangi bir Ziraat Bankası maili yoktur.

Ömer

28 Kasım da mail geldi. Ama şunu anlatamıyorum Vatan Bilgisayar'ın kampanya süresi 2 günlüktü ben o arada alışveriş yaptım ve müşteri hizmetlerinizin 2 kez yanlış bilgilendirmesi sonucu bu siparişi iptal ettim. Belgesi yukarıda mevcuttur. Vatan Bilgisayar'ın yaptığı kampanya süresi içinde de sorunumu çözmediğiniz için, sizin Vatan kampanyanız devam ediyor olsa da, diğer firma kampanyayı sonlandırdığı için 17,500 e alacağım cihazı şimdi 22 bine almak durumunda kalıyorum. Mağduriyetim budur. Sizin yanlış bilgilendirmeniz sebebi ile sipariş iptal ettim. Ve bu faydayı geri sağlayamıyorum. Sizin kampanyanızın devam ettiğini bildiren bir mail bu sorunu nasıl çözecek acaba? Israrla diyorsunuz ki 10 kasımda hesaba geçer puanlar zaten sizin müşteri temsilcilerinizle görüşürken kayıtlarda olduğu üzere bunu bende söylüyorum ve farkındayım. Sizin müşteri temsilciniz 250 TL lik kampanyadan yararlanmışsınız 1500 TL den yararlanamazsınız diyor. Ve benim sipariş iptalime sebep oluyor. Sorun burada.