to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Alışverişte Çift Çekim Mağduriyeti Ve İade Sorunu
20.12.2025 tarihinde Ankara Çayyolu’nda bir restoranda Ziraat Bankası’na ait banka kartımla ödeme yapmaya çalıştım. İlk olarak bireysel kasadan ödeme aldılar, ancak işlem iptal edildi denildi. Buna rağmen, bu iptal edilen işlem hesabımda 3999 ile biten banka kartımdan 1.204 TL tutarında çekim yapılmış gibi görünmeye devam ediyor.
Aynı alışveriş için daha sonra görevlinin bulunduğu diğer kasadan tekrar ödeme aldılar ve bu ikinci işlem de hesabıma yansıdı. Şu anda aynı harcama için hem iptal edildiği söylenen ilk çekim hem de ikinci ödeme birlikte görünüyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
İptal edildiği belirtilen ilk 1.204 TL’lik işlemin kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve aynı alışveriş için çift çekim mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse restoran POS kayıtları üzerinden de kontrol edilerek fazla çekilen tutarın tarafıma iadesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
