to read complaints and reviews, or file yours.ATM'nin Paramı Yutması Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
ATM paramı yuttu, başka param yok ve ödemem var. Neden mağdur bırakılıyorum? Bankanıza ne borcum ne harcım var, iade için neden beklemem gerekiyor? Sayım yapılacakmış da on on beş güne imiş, bekleme mecburiyetim nedir yani? Bir sonuç yok, cevap veren temsilcileriniz bildiğim şeyleri bana tekrar okuyorlar. Bu duruma anlam veremiyorum.
Gelişme
24/07/2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Demet’teki Ziraat Bankası ATM’sine QR kod ile 7.000 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında "paranıza el konuldu" şeklinde bir uyarıyla karşılaştım, fakat ATM herhangi bir fiş veya belge vermedi. Yatırmak istediğim tutarı nakit olarak teslim ettim ve ardından Ziraat Bankası mobil uygulamasında ilgili işlemle ilgili herhangi bir kayıt veya iz göremedim.
Hemen başvuruda bulundum. 27/07/2025 tarihinde SMS ile yapılan incelemede "alış konulma görülememiştir" şeklinde olumsuz bir dönüş aldım ve mağduriyetim hala devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım, yalnızca ATM sayımı yapılmasını beklememi söylediler, ancak süreçte bir ilerleme olmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
İlk kez böyle bir sorun yaşadım, paramın hem işleme geçmemesi hem de el konulduğu uyarısı nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. 7.000 TL’min hesabıma eksiksiz yatırılması ve yaşanan bu mağduriyetin acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Verdiğiniz iletişim numarasıyla görüşüyorum ama bir sonuç yok param bankanızda asılı kalmış ve ben mağdurum iademi en acil şekilde istiyorum lütfen teşekkürler
