to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Sıkışan 17.400 TL İçin Günlerdir Mağduriyet Yaşıyorum
14 Kasım 2025 tarihinde, yaklaşık saat 19.00–19.10 arasında Balıkesir Bandırma Liman AVM içindeki tek Garanti BBVA ATM’si üzerinden Ziraat Bankası banka kartımla vadesiz hesabıma 17.400 TL para yatırmak istedim. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı.
Durumu hemen Garanti Bankası’na bildirdiğimde, işlemin Ziraat Bankası kartımla yapıldığı için sürece Ziraat Bankası üzerinden devam etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım; ancak aradan günler geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Sürecin hızlandırılması için tekrar aradığımda ise ilave bir kayıt oluşturulamayacağı, sadece mevcut kaydın beklenmesi gerektiği söyleniyor ve hiçbir şekilde süreci hızlandırıcı bir adım atılmıyor. 17.400 TL gibi yüksek bir meblağ için bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Ziraat Bankası’ndan, Garanti BBVA Bandırma Liman AVM ATM’sinde sıkışan 17.400 TL tutarının ivedilikle hesabıma aktarılmasını ve inceleme sürecinin hızlandırılarak tarafıma net ve şeffaf bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
