to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Eksik Para Yatırma Ve İade Sorunu
24 Kasım Pazartesi günü saat 13.40 civarında Batman Merkez Belde, TPAO Bulvarı No:173 AA adresindeki Ziraat Bankası ATM’sine para yatırma işlemi yaptım. Hesabıma 400 TL yatırmak isterken ATM önce 200 TL’yi kabul etti, kalan 200 TL için ekranda bir uyarı çıktı; ancak ne olduğunu anlayamadım. İşlemi tekrar denediğimde bu defa 200 TL’yi tamamen yuttu ve parayı geri iade etmedi.
İşlemi kendi adıma kayıtlı banka kartımla yaptım. Hesabıma geçen 200 TL’nin hesabıma geçtiği görünüyor; fakat hareketlerde bu tutarın nereden geldiği görünmüyor. ATM tarafından tutulan 200 TL’nin hesabıma yatırılmasını istiyorum. Uyarı anında ne olduğunu anlayamadığım için ekranın veya ATM’nin fotoğrafını çekemedim, bu nedenle elimde belge niteliğinde herhangi bir kanıt bulunmuyor.
ATM kaynaklı olmasına rağmen sorumluluğun tamamen müşteri üzerine bırakılması şeklinde bir sonuç doğuyor.
Olayın detaylı biçimde incelenmesini, eksik olduğu düşünülen 200 TL’nin tarafıma iade edilerek hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. E-mailime cevap gönderilmesini, telefondan arama yapılmamasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmek üzere ilgili birime iletilmiş olup hesaplarınız ile ilgili yapılan incelemelerde 25.11.2025 tarihinde 5001 ek numaralı hesabınıza ilgili tutarın iadesinin yapıldığı tespit edilmiştir. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Bankamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
