Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Şefika sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aracıma Borç Olmadan Mahrumiyet Konuldu Bilgi Verilmedi Çözüm Bulamıyorum

29 Ekim 17:25
521
Şefika'nın Teşekkür Mesajı
“Şube müdürünün çözüm odaklı yaklaşımından dolayı teşekkür ediyorum”

Yaklaşık bir hafta önce, Ziraat Bankası’nda herhangi bir borcum olmamasına rağmen aracım üzerine “mahrumiyet” bilgisi konulduğunu öğrendim. Bu işlemle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve sebebi de tarafıma açıklanmadı. Üstelik hesabımın olduğu şehirden farklı bir yere taşındığım için işlemler daha da zorlaştı.

Sorunun çözümü için Mersin 207 numaralı Şube’ye ve genel müdürlüğe defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yalnızca en yakın şubeye gidip durumu anlatmam gerektiği söylendi. Bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Aracım üzerinde herhangi bir borç, haciz veya ipotek bulunmamaktadır. Mahrumiyet bilgisinin hangi gerekçeyle eklendiğinin açıklanmasını, bu bilginin derhal kaldırılmasını ve işlemin çözüm sürecinin uzaması nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

29 Ekim 17:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Şefika
31 Ekim 17:44

Şube müdürünün çözüm odaklı yaklaşımından dolayı teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Kartı Borcunu Ödememe Rağmen Bloke Kaldırılmadı, Mağduriyetim Sürüyor

Mahperi
07 Ağustos 18:17
838

Ziraat Bankası Maaş Hesabıma 3 Aydır Tüm Tutara Bloke Kondu Mağduriyetim Giderilmiyor

Melike
07 Ekim 16:45
1.448
ziraat-bankasi-maas-hesabima-3-aydir-tum-tutara-bloke-kondu-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Hesabım Sebepsiz Bloke Edildi, Şube Ve Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alamıyorum

Afatsum
13 Ekim 14:27
1.276
hesabim-sebepsiz-bloke-edildi-sube-ve-musteri-hizmetlerinden-sonuc-alamiyorum-2.jpg
hesabim-sebepsiz-bloke-edildi-sube-ve-musteri-hizmetlerinden-sonuc-alamiyorum-1.jpg

Adıma Açılan Bilinmeyen Ziraat Hesabı İçin Açıklama Ve Güvence Bekliyorum

Öznur
28 Eylül 14:24
1.165
Benzer Şikayet Yaz
Ziraat Bankası Kategorileri