to read complaints and reviews, or file yours.Aracıma Borç Olmadan Mahrumiyet Konuldu Bilgi Verilmedi Çözüm Bulamıyorum
Yaklaşık bir hafta önce, Ziraat Bankası’nda herhangi bir borcum olmamasına rağmen aracım üzerine “mahrumiyet” bilgisi konulduğunu öğrendim. Bu işlemle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve sebebi de tarafıma açıklanmadı. Üstelik hesabımın olduğu şehirden farklı bir yere taşındığım için işlemler daha da zorlaştı.
Sorunun çözümü için Mersin 207 numaralı Şube’ye ve genel müdürlüğe defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yalnızca en yakın şubeye gidip durumu anlatmam gerektiği söylendi. Bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Aracım üzerinde herhangi bir borç, haciz veya ipotek bulunmamaktadır. Mahrumiyet bilgisinin hangi gerekçeyle eklendiğinin açıklanmasını, bu bilginin derhal kaldırılmasını ve işlemin çözüm sürecinin uzaması nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şube müdürünün çözüm odaklı yaklaşımından dolayı teşekkür ediyorum
