to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Dikmen Ziraat Bankası Şubesinde Personelin Saygısız Davranışı
18.08.2026 tarihinde Ankara Dikmen Ziraat Bankası şubesine eşim, dijital bankacılık şifresi almak için başvuruda bulunmaya gitti. Orada görevli olan bayan personelin eşime karşı son derece saygısız, kırıcı ve aşağılayıcı bir tavır sergilediğini öğrendim. Eşime, sadece bir şifre vermesi gerekirken sert bir üslup kullanarak "yanlış yapıyorsunuz" diyerek sürekli konuşmuş, onu azarlayıcı ve küçük düşürücü bir şekilde davranmıştır.
Böylesine kurumsal bir bankada çalışan bir personelin, müşterilere bu şekilde davranması bizi çok üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Eşimin kendini değersiz ve bilgisiz yerine konmuş hissetmesine neden olan bu yaklaşımın hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Ankara Dikmen şubesinde görevli ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu davranışın kurum tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve eşimden kurum adına özür dilenmesini istiyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
