to read complaints and reviews, or file yours.7.750 TL'lik QR Kodlu ATM Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımadı
27 Mayıs saat 14.30 civarında Antalya Muratpaşa’da, Terracity AVM’de bulunan Halkbank ortak ATM’sinden Ziraat Bankası hesabıma QR kod ile 7.750 TL para yatırdım. İşlem sırasında herhangi bir hata uyarısı almadım, dekont ya da işlem numarası da oluşmadı fakat yatırdığım para hesabıma geçmedi.
Durumu hemen Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ATM’de para sayımı yapılacağı, bu işlem sonrasında SMS ile bilgilendirileceğim, ancak sayımın bayram sonrasına kalacağı söylendi. Şu anda şehir dışında tamamen parasız kaldım ve mağdur durumdayım.
Yatırdığım 7.750 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek Ziraat Bankası hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin aciliyetinin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
27 Mayıs günü saat 16.30 civarında Antalya Fener Terracity AVM’de bulunan Halkbank ortak ATM’sinden Ziraat Bankası hesabıma 7.750 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem ATM ekranında başarıyla tamamlandı olarak görünmesine rağmen para hesabıma geçmedi.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt oluşturuldu; ancak bayram tatili sebebiyle süreç askıda kaldı. Bugün 3 Haziran olmasına rağmen hâlâ hesabıma geçmeyen para ile ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Üstelik AVM’lerde günlük ATM sayımı yapıldığını bildiğim için bu kadar uzaması beni daha da tedirgin ediyor.
Bu süreçte ödemelerimi yapamadım, hem bayramım zehir oldu hem de kendi paramı kullanamıyorum. Gerekirse ATM ve AVM kamera kayıtlarının da incelenmesini, yatırdığım 7.750 TL’nin bir an önce hesabıma geçmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Gerçekten çok mağdur oldum, ödemelerim var, bir an önce mümkünse bugün paramı hesabımda görmek istiyorum. Üstelik ATM işlem başarıyla tamamlandı demesine rağmen hesabımda göremiyorum. Süreç uzayacaksa CİMER'e yazacağım.
