739 TL İade İşleminin Ziraat Bankası’nda Gecikmesi

Ziraat Bankası banka kartımla 04.03.2026 tarihinde 739 TL tutarında bir ödeme yaptım. Daha sonra ilgili işlem için Trendyol üzerinden iade süreci başlatıldı ve Trendyol iade talebini onaylayarak bedeli bankaya iletti.

Banka nezdinde de talep açılmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın iade tutarı hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm ancak talep açıldığı söylenmesine rağmen işlem iptal edilmedi ve para tarafıma iade edilmedi. Somut bir gerekçe de sunulmadı.

Trendyol’un iade işlemini tamamlamasına rağmen Ziraat Bankası tarafından 739 TL’lik iade tutarının hâlâ hesabıma geçirilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 739 TL’nin derhal hesabıma yatırılmasını ve gecikmenin nedeni ile süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.