45 Günlük Havale Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Ziraat Bankası Karaman İsmetpaşa Şubesi nezdindeki hesabıma 06.10.2025 tarihinde Fransa’dan bir havale gönderildi. Aradan geçen süre boyunca defalarca şubeye gitmeme ve durumu sormama rağmen, her seferinde paranın karşı veya aracı bankada olduğu, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı söylenerek oyalandım. Yaklaşık 45 günlük bu süreçte toplam 5 kez şubeye gitmek zorunda kaldım ve somut hiçbir çözüm üretilmedi.

Son olarak 28.11.2025 tarihinde şubeye gittiğimde, 45 günlük sürenin dolduğu, para hesabımdan çekilmediği için iade işlemi yapılacağını ve konuyu kapatmam gerektiği söylendi. Yani ne para hesabıma geçti ne de sürecin başından itibaren doğru ve net bir bilgilendirme yapıldı.

İşlemle ilgili havale referans numarası ve IBAN gibi tüm bilgiler elimde mevcut olup, istenirse bankaya sunabilirim. 45 gün boyunca paramı kullanamadan mağdur edildiğim ve para da hesabıma geçirilmediği için, hem yaşadığım mağduriyet hem de gecikme nedeniyle tazminat talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.