17.250 TL’lik EFT’imin Kayıp Olması Ve Geri Ödeme Talebi

09.09.2026 tarihinde Ziraat Bankası'ndaki Yıkıkkemer şubesine ait 5001 numaralı hesabımdan, Ş**** Ç**** adına kayıtlı ING Bankası hesabına 17.250 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim.

İşlem hesabımdan eksilmesine ve Ziraat Bankası tarafından işlemin gerçekleşmiş/ödendiği belirtilmesine rağmen, alıcı tarafla yaptığım kontrolde 17.250 TL'nin ING Bankası hesabına ulaşmadığı tarafıma bildirilmiştir.

Şu anda yaşadığım mağduriyet şu şekildedir: 17.250 TL hesabımdan çıkmıştır, Ziraat Bankası işlemin gerçekleştiğini/ödendiğini belirtmektedir, buna rağmen para karşı bankadaki alıcı hesabına ulaşmamıştır, para tarafıma da iade edilmemiştir. Dolayısıyla 17.250 TL'nin şu anda nerede olduğu konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamaktadır.

Ziraat Bankası'nın kendi bilgilendirmesinde de, hesaptan düşen ancak karşı bankaya ulaşmayan EFT/FAST işlemleri için EFT sorgu numarası üzerinden işlemin sorgulanabileceği belirtilmektedir.

Bu nedenle bankadan talebim; 17.250 TL tutarındaki transferimin EFT/FAST sistemindeki gerçek durumunun ve işlem akıbetinin acilen araştırılması, paranın hangi aşamada olduğunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesi ve para karşı hesaba ulaşmadıysa derhal hesabıma iade edilmesidir.

İşleme ait dekont ve gerekli diğer belgeler tarafımda mevcuttur. Gerekli görülmesi halinde EFT sorgu/referans numarasını da paylaşabilirim.

17.250 TL gibi ciddi bir tutarın hem hesabımdan çıkmış hem de alıcıya ulaşmamış olması kabul edilebilir değildir. Sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Şikayeti yazan kişi olarak ismim İsmail A****** Meriç’tir.