to read complaints and reviews, or file yours.1600 TL Havale Ödemesi Görünmediği İçin Sipariş İptali Ve Gecikmeli İade Talebi
Instagram üzerindeki Sedaecem Moda sayfasından 1 alana 1 bedava kampanyasından faydalanmak için bir elbise ve bir eşofman takımı olmak üzere toplam 2 ürün siparişi verdim. Ödeme aşamasında havale talep edildi ve ben de dün Ziraat Bankası üzerinden 1600 TL havale yaptım.
Ödemeden sonra benden dekont istediler, dekontu gönderdim. Buna rağmen dekontun kendilerine ulaşmadığını söyleyip bu kez hesap hareketlerimin ekran görüntüsünü istediler. Banka güvenliği gereği buna izin vermediği için ve zaten normalde de böyle bir bilgiyi paylaşmak istemediğimi belirttim, ellerinde dekontun olduğunu ve buna göre hesap kontrolü yapmaları gerektiğini söyledim.
Dünden beri sürekli muhasebe biriminin ilgilendiğini, ödememin hesaplarında görünmediğini ve bu nedenle siparişimi oluşturmadıklarını söylüyorlar. Ben de bunun üzerine 1600 TL tutarındaki ödemenin iadesi için talep oluşturdum, ancak süreçle ilgili sadece “beklemede kalın” deniliyor ve somut bir çözüm üretilmiyor.
Ödemesini yaptığım 1600 TL’nin en kısa sürede, havale yaptığım hesaba eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Instagram'dan 1+1 kampanyasından yararlanmak için iki ürün sipariş ettim ve Ziraat Bankası üzerinden 1600 TL havale yaptım. Dekontu gönderdim ancak banka dekontu almadığını iddia ederek ekran görüntüsü istemiş, bunu paylaşmadım. Muhasebe birimi ödemeyi görmediğini söyleyerek siparişi oluşturmadı ve iade talebim hâlâ beklemede. Süreç boyunca geri dönüş alamadım ve markanın tutumu beni yanıltıcı buldum.
