to read complaints and reviews, or file yours.Zen Pırlantada Yüzük Ölçüsü Ayarlama İçin Yüksek Ücret Sürprizi
Zen Pırlanta’dan yaklaşık 2 yıl önce Bursa Kapalıçarşı mağazasından tektaş bir yüzük satın aldım. Aradan geçen süre içinde parmağımın ölçüsü değiştiği için sadece yüzüğün ölçüsünün küçültülmesini istedim. Mağazaya gittiğimde ölçü değişimi için net 60 dolar ücret talep edildiğini öğrendim. Bu ücret karşılığında tam olarak ne satın almış oluyorum, anlamakta zorlanıyorum. İstenilen ücret 300–500 TL gibi makul bir tutar değil, doğrudan 60 dolar olarak ifade ediliyor.
Sadece mevcut yüzüğümün ölçüsünün ayarlanması için bu kadar yüksek ve sabit bir bedel istenmesini adil bulmuyorum. Yüzüğü alırken ölçü değişiminin bu şekilde ücretlendirileceğine dair bir bilgilendirme de yapılmamıştı. Zen Pırlanta’dan, tektaş yüzüğüm için talep edilen bu ücretli ölçü değişimi uygulamasını yeniden gözden geçirmesini, talep edilen ücretin makul seviyeye çekilmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Bircan Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Markamız prosedürleri gereği, mücevheriniz üzerinden büyütme ya da küçültme işlemi yapılamamaktadır. Alışverişinizi gerçekleştirdikten sonra ki ilk 6 aylık süreçte 1 kereye mahsus ücretsiz bir şekilde parmak ölçünüze göre mücevheriniz yeniden üretilmektedir. Ölçülendirme işlemi sonrası tekrar ölçü değişimi yaptırmak istediğinizde veya 6 aylık süreyi aşmış olmanız durumlarda, size sunulan ölçülendirme bedelini ödemeyi uygun gördüğünüz taktir de mücevheriniz size özel yeniden üretilecektir. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
Ben 15 yıldır müşterinizim. Farklı ürünlerde bu söylediğiniz kriterleri yerine getirmememe rağmen, yüzlük ölçüsünde değişiklik yapıldı. Bu kuralınız ne zaman çıktı bilmiyorum ama bana bununla ilgili bilgi verilmedi. Ayrıca yüzük ölçüsünü değiştirmek İçin talep ettiğiniz ücret inanılmaz yüksek. Makul bir şey istense, belki bu kadar sorun olmayacak. Bir işçilik varsa kimsenin hakkına çökecek değilim. Ama istediğiniz ücret 60 dolar artı KDV. Gerçekten maliyetiniz bu mudur daha ince ücretsiz yapmış olduğunuz bir işlemde?
