to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ölçü Bilgisi Ve Ek Ücret Talebi Nedeniyle Tektaş Pırlanta Yüzük Sorunu
Zen Pırlanta Forum İstanbul AVM mağazasından alınan tektaş pırlanta yüzük tarafıma hediye olarak verildi. Satın alma aşamasında nişanlıma, yüzük boyutlarının standart olduğu ve sonrasında küçültme işlemi yapılabileceği bilgisi mağaza tarafından iletilmiş.
Bu bilgiye güvenerek ilgili mağazaya yüzüğü küçültmek için gittiğimde, böyle bir işlemin yapılamayacağı, her müşteri için sıfırdan üretim yapıldığı söylendi. Ardından mağazada yüzük ölçümüm yapıldı ve numaram 10 olarak alındı. Ancak bana denetilen yüzük tipi alyans şeklindeydi ve satın alınan tektaş pırlantanın inceliği ile aynı değildi. Yaklaşık 15 iş günü sonra tarafıma dönüş yapıldı ve yüzüğü teslim aldım.
Yüzüğü kullanmaya çalıştığımda hâlâ parmağıma büyük geldiğini, parmağımda döndüğünü ve düşme riski olduğunu fark ettim. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittiğimde, yüzüğün yeniden küçültülmesi için benden 60 dolar ödeme talep edildi. Özellikle ilk etapta küçültme yapılabileceği söylenmişken, sonrasında böyle bir ücret talep edilmesini yasal ve hakkaniyetli bulmuyorum.
Zen Pırlanta Forum İstanbul AVM mağazasında yaşadığım bu süreçte, hem verilen bilginin ardından çelişkili uygulamalarla karşılaştım hem de hâlâ kullanamadığım bir yüzüğe sahip durumdayım. Sertifika numarası 1002735142 olan yüzüğümle ilgili olarak, tarafıma ek ücret talep edilmeden uygun ölçüde ve sorunsuz şekilde tadilatın yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle, Şikayetvar aracılığıyla iletmiş olduğunuz e-postayı dikkatle okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu kapsamda bazı hususlara açıklık getirmek isteriz. Mücevheriniz, parmak ölçünüze özel olarak ve sizin onayladığınız ölçü doğrultusunda üretilmiştir. Ürün üzerinde büyütme veya küçültme işlemi yapılamamaktadır. İlk ölçülendirme işlemi sonrasında yeniden ölçü değişikliği talep edilmesi halinde, mücevheriniz size özel olarak tekrar üretilecektir. Bu durumda tarafınıza sunulan ölçü değişim bedelini kabul etmeniz halinde, mağazalarımızdaki uzman ekip arkadaşlarımız memnuniyetle size yardımcı olacaktır. Konuya ilişkin bilgi vermek amacıyla, sistemlerimizde kayıtlı olan telefon numarasından kayıt sahibine ulaşmaya çalıştık; ancak maalesef kendisine ulaşamadık. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta
