to read complaints and reviews, or file yours.Zen Pırlanta’dan sevgilimin hediye olarak internet siteniz üzerinden aldığı lotus model yüzüğü yaklaşık 1,5 aydır kullan...ıyorum. Yüzüğün kenarları sürekli bir yerlere takılıyor, kıyafetlerime ve başörtülerime defalarca kez zarar verdi, ciddi şekilde deforme olan parçalarım oldu. Yüzüğün kenarlarında
"Zen Pırlanta Vadi İstanbul mağaza müdürü Emir Bey'in yardımları ile sorunum çözülmüştür Bence şirketteki en kıymetli elemanlardan biridir kendisi Buradan da Teşekkür ederim destek ve yardımlarından dolayı"
Zen Pırlanta’dan 0,25 karat pırlanta beştaş yüzük (ürün kodu: 3000539285) satın aldım. Ürün, 2–22 Temmuz tarihleri arası...nda geçerli olduğu duyurulan “Büyük Zen Pırlanta İndirimi / Büyük Yaz İndirimi” kampanyası kapsamında satılıyordu. Kampanya görsellerinde yüksek oranlı indirimler vurgulanıyor, sit
Zen Pırlanta’nın 1–31 Temmuz 2026 tarihleri arasında duyurduğu “büyük pırlanta indirimi” kapsamında, internet sitelerind...en 0,10 karat pırlanta beştaş küpe satın aldım. Sitede bu ürünün normalde 40 bin TL civarında olduğu, kampanya ile seçili ürünlerde %50 indirim yapıldığı ve fiyatın yaklaşık 20 bin
Zen Pırlanta’dan internet üzerinden aldığım bilekliği 15–16 Temmuz civarında teslim aldım ve kısa süre sonra hediye olar...ak verdim. 17838409094193 numaralı siparişe ait bu bileklik daha ikinci kullanımda kenarından kopmuş ve bu nedenle tamamen kaybolmuştur. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşama
Zen Pırlanta’nın internet sitesinden 04.03.2025 tarihinde satın aldığım baget yüzük, ilk kullanımda herhangi bir darbe y...a da kullanıcı hatası olmaksızın taşının kırılması ve düşmesi sonucu kullanılamaz hale gelmiştir. Bu durum ürünün ayıplı ve kalitesiz olduğunu göstermektedir ve güvenerek alışveriş
"Teşekkürler"
2024 yılının haziran ayında Zen Pırlanta’nın online mağazasından bir tektaş yüzük satın aldım. Yüzüğe 2024 yılı ekim ayı...nda Özdilek Park İstanbul şubesinde küçültme işlemi yapıldı ve bu işlem sertifikaya işlendi. Sertifikayı ve büyük kutuyu attım, ve yüzüğü alan kişiyle de artık hiçbir iletişimim ka
Zen Pırlanta’nın internet sitesinden 0,58 karat damla tektaş pırlanta yüzük siparişi verdik. Bu yüzüğü özellikle görseld...eki taş dizilimi, yüzüğün iç kısmındaki özel şekiller ve iç kısımda yer alan özel pırlanta detayları nedeniyle, yani kişiye özel ve özel tasarım olduğunu düşünerek tercih ettik. Yü
Zen Pırlanta’nın kendi internet sitesinden 19.05.2026 tarihinde 17768913346295 numaralı siparişimle bir parfüm satın ald...ım. Parfümü kullanmaya başladığımda, sıktıktan yaklaşık bir saat bile geçmeden kokusunun tamamen uçtuğunu fark ettim ve ürünün hiç kalıcı olmadığını firmaya belirttim. Bunun üzeri
"Şikayet var'ın durumu markaya bildirmesinden hemen sonra marka beni aradı ve sorunu çözdü"
25.05.2026 tarihinde Zen Pırlanta’dan “aynı gün kargoda” ibaresiyle satışta... olan Pırlanta Zümrüt kolye ürününü, online olarak kredi kartıyla satın ald
Zen Pırlanta’dan 18.03.2026 tarihinde online olarak Pırlanta Çelik erkek bileklik satın aldım. Bileklik bileğimde normal... kullanımdayken kendi kendine koptu, ben de ürünü garanti kapsamında tamir için gönderdim. Ürün tamir edilip tarafıma geri gönderildi, ancak bilekliği teslim aldığım gün yine aynı
Zen Pırlanta’nın internet sitesinden 9 Mayıs tarihinde 0,77 Karat Pırlanta Safir Yüzük satın aldım. Ürün, sitede “Aynı G...ün Kargo” başlığı altında satılmasına rağmen, siparişimin üzerinden 9 gün geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 17780936702619’dur. Bu ürünü özel bir gün için h
15.05.2026 tarihinde Zen Pırlanta’nın resmi internet sitesinden yakut kolye siparişi verdim. Ürün elime geçtiğinde, site...deki görselle gelen ürünün alakası olmadığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Görseldeki ürünle karşılaştırıldığında gelen kolye son derece vasat, adeta pazar malı gibi
Yaklaşık son bir yıl içinde Zen Pırlanta’dan eşim için birçok ürün satın aldım ve bu alışverişlerim karşılığında puan bi...rikeceği, bu puanları da daha sonraki alışverişlerimde kullanabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek alışverişlerimi sürdürdüm. Bugün internet üzerinden kendim için erkek çelik
"Zen Pırlanta kalitesi gene gösteri 😇 özellikle süreç başından sonuna kadar benimle iletişime geçip ilgilenen seda hanıma teşekkür ederim 😇😇🥰 yüzüğüm yeniden almış gibi tamir edilip bakımı yapılıp geri gönderildi🤝"
Zen’in kendi internet sitesinden bir pırlanta bileklik satın aldım. Ürün elime 2 gün içinde ulaştı ancak gelen kutu hem ...Instagram’daki paylaşımlarındaki kutudan farklıydı hem de yırtık ve özensizdi. Bu bilekliği hediye olarak almıştım ve o gösterişli, şık kutusuyla vermek isterken, elime gelen kutu
Zen Pırlanta’nın internet sitesi üzerinden satın aldığım tektaş yüzüğümün ölçüsünü 15'ten 13'e küçültmek istedim. Bunun ...için dün sözlü olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece ölçü küçültme işlemi için 60‑100 dolar arası bir ücret talep edileceği söylendi. Sadece iki numara küçültme gibi ba
Şubat ayının başında Zen’in internet mağazasından pırlanta küpe satın aldım. Metale alerjim olduğu için sadece altın küp...e takabiliyorum ve hâlihazırda her zaman kullandığım altın küpelerimi hiçbir sorun yaşamadan rahatlıkla takıyorum. 13 Şubat’ta verdiğim sipariş 23 Şubat’ta teslim edildi, sipariş k
"👍"
"Yaşadığım sorunun çözüme ulaştırıldığı için tüm yetkililere teşekkür ederim."
Zen Pırlanta’nın internet sitesinden “Safir bileklik kolye ve küpe seti” için sipariş verdim. İnternet sitelerinde bu ür...ün için açıkça “1-5 iş günü içerisinde kargoya verilir” ibaresi yer aldığı için bu taahhüde güvenerek alışveriş yaptım. Ancak bugün itibarıyla bu süre dolmasına rağmen ürün hâlâ za
"Marka çözüm odaklı yaklaştı ve sorunumu çözdü hanımefendi çok kibardı çok ilgiliydi teşekkür ederim"
"Tekrardan ilgilendiği için benimle görüşen hanımefendiye çok teşekkür ediyorum"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %74
