Zen Pırlanta’nın Aldatıcı Yaz İndirimi Ve Fiyat Şişirmesi

Zen Pırlanta’dan 0,25 karat pırlanta beştaş yüzük (ürün kodu: 3000539285) satın aldım. Ürün, 2–22 Temmuz tarihleri arasında geçerli olduğu duyurulan “Büyük Zen Pırlanta İndirimi / Büyük Yaz İndirimi” kampanyası kapsamında satılıyordu. Kampanya görsellerinde yüksek oranlı indirimler vurgulanıyor, sitede de bu yüzüğün normal satış fiyatı yaklaşık 70.000 TL olarak gösterilip, bu fiyat üzerinden yüzde 50 indirim uygulanarak 35.000 TL civarında satılıyordu. Bu dönemde kampanya tarihlerine ait ürün sayfasının ekran görüntülerini de aldım ve satın alımı kampanya süresi içinde gerçekleştirdim.

22 Temmuz’da bitmesi gereken kampanyanın Zen Pırlanta tarafından “uzatıldığı” belirtilerek 3 Ağustos’a kadar aynı indirimli gibi görünen fiyatlarla devam ettirildiğini gördüm. 3 Ağustos’ta kampanyanın bittiği söylendikten sonra ise aynı ürün, Zen Pırlanta internet sitesinde bu kez yaklaşık 39.290 TL civarında, 14 ayar beyaz altın ve pırlanta detaylarıyla birlikte normal satış fiyatı olarak yer aldığını tespit ettim. Yani kampanya döneminde gösterilen yaklaşık 70.000 TL’lik sözde eski fiyatla oluşturulan yüzde 50 indirim algısının gerçeği yansıtmadığı, fiyatın kampanya boyunca şişirilip kampanya biter bitmez gerçek seviyesine çekildiği ortaya çıkmış oldu.

Bu nedenle Zen Pırlanta’nın 2–22 Temmuz tarihli ve sonrasında 3 Ağustos’a kadar uzattığını belirttiği bu “Büyük Zen Pırlanta İndirimi / Büyük Yaz İndirimi” kampanyasının aldatıcı ve tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum. Kampanya duyurularındaki indirim söylemleri, kampanya döneminde aldığım ekran görüntüleri ve kampanya sonrası ürün fiyatına ait ekran görüntüleri yan yana konulduğunda, aslında gerçek ve dürüst bir indirim yapılmadığı, sadece fiyat üzerinden tüketiciye büyük indirim varmış izlenimi verildiği açıkça görülmektedir.

Ticaret Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti'ne bu konuyla ilgili başvurularımı yaptım. Buradan da diğer tüketicilerin bu tür reklam ve fiyat oyunlarına inanmamaları ve benzer şekilde mağdur olmamaları için yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Zen Pırlanta’dan, reklam ve fiyatlandırma politikalarını şeffaf ve mevzuata uygun hâle getirmesini, tüketiciyi yanıltan bu tür kampanyalara son vermesini ve bu konuda gerekli düzeltici adımları atarak kamuoyunu bilgilendirmesini bekliyorum.