to read complaints and reviews, or file yours.Zen Pırlanta'dan Alınan Yüzükte Sürekli Taş Düşmesi Ve Değer Kaybı Mağduriyeti
2018 yılında Trabzon Forum Zen Pırlanta mağazasından satın aldığım baget yüzükte sürekli olarak taş düşmesi sorunu yaşıyorum. Yüzüğün ilk taş düşmesinde mağazaya götürdüm ve taş ücretsiz olarak takıldı. Ancak kısa bir süre sonra aynı sorun tekrar etti ve taş yine düştü. Uzakta yaşadığım ve mağazaya gitme imkanım olmadığı için bir süre yüzüğü kullanmadım. Daha sonra yeniden kullanmaya başladığımda ise bir taşın daha düştüğünü fark ettim. Son olarak, yüzüğü satmak için mağazaya götürdüğümde toplamda üç taşının eksik olduğunu söylediler.
Satın alırken bana taş düşmesi durumunda ücretsiz tamir yapılacağı ve ürünü satmak istediğimde değerinde alınacağı söylenmişti. Ancak mağaza, taşların düştüğü gerekçesiyle ürünün değerinin 9.000 TL yerine sadece 4.500 TL olduğunu, taşların yeniden takılması için de 120 dolar ödemem gerektiğini iletti. Garantisinin ömür boyu olduğu belirtilmiş olmasına rağmen, bu şekilde mağdur edildim ve paramın adeta çöpe atıldığını hissettim.
Ürünün değerinde alınmasını ve satın alırken verilen sözlerin tutulmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak, gerekli araştırma sağlanacak ve süreçle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
Değerli Misafirimiz, Öncelikle baget mücevherinizi dikkatli bir şekilde incelediğimizi ve gerekli tüm kontrolleri gerçekleştirdiğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda isteğiniz üzerine bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Misafirlerimiz tarafından hasarlı olduğu için incelemeye gönderilen tüm ürünler, uluslararası standartlara uygun olarak son teknolojiye sahip bir donanımla, bu alanda deneyimli ve uzman bilirkişiler tarafından incelenmektedir. Uzmanlarımız tarafından yapılmış olan inceleme sonucunda mücevherinizde üretimden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanmamış olup, kullanıma bağlı olarak üç adet pırlantanın düşmüş olduğu belirlenmiştir. Mücevherinizde oluşan hasarın kullanımdan kaynaklı olmasından dolayı ayıplı mal kapsamında değerlendiremeyeceğimizi üzülerek belirtir, sizlerin de onayı ile yenileme maliyeti karşılığında mücevherinizin yeniden üretilebileceğini bildirmek isteriz. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
Sizin gibi firmalar yalnızca satarken ürünlerinin arkalarında durma sözü verir. Satarken yüzde yüz kâr, alırken yüzde yüz kâr. Umarım bu yazdıklarım yaptığım hatayı başkalarının yapmaması için bir uyarı olur.
Neye göre ayıplı sayıp ücretsiz değişim yapacaksınız onu yazın bari bilelim, bende sizden mağduriyet yaşadım, çok pişmanım.