to read complaints and reviews, or file yours.Zen Pırlanta Symbol Kocaeli Mağazasında Alyans Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik
29 Ekim’de Zen Pırlanta Symbol Kocaeli mağazasından dümdüz, ellerinde olan modellerden alyans siparişi verdik. Ödemeyi peşin yaptık ve bize alyansların en geç 7 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek alışveriş yaptık ancak verilen süre dolmasına rağmen alyanslarımız hala teslim edilmedi.
Bugün 8. İş günü ve her aradığımızda sadece “Biz size döneceğiz” denilip asla geri dönüş yapılmıyor, hep biz tekrar tekrar aramak zorunda kalıyoruz. Ne teslimat süresine uyuluyor ne de doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor, herkes son derece rahat davranıyor. Kurumsal bir firmaya güvenip alışveriş yaptık ama yaşadığımız süreçte bu güvenimiz tamamen sarsıldı.
Ürünlerimizin bir an önce teslim edilmesini, ayrıca yaşadığımız mağduriyet için firmadan en azından bir özür ve bunu telafi edecek bir indirim ya da hediye ile gönlümüzün alınmasını talep ediyorum. Bizim yaşadığımız bu hayal kırıklığını başka müşterilerin yaşamamasını istiyorum.
Zen Pırlanta Genel Müdürlüğünden arandım. 29Ekim resmi tatilde sipariş oluşturmuşuz, 30 Ekim'de çalışmıyorlarmış, bugün 7. İş günüymüş dün kargoya verilmiş, bugün gelirmiş ve şikayetimi kaldırmamı rica ettiler. Sonra mağaza aradı "bugün ya da yarın gelir" diye:) iyi ki kaldırmamışım şikayetimi.
