Optimum Zen Pırlanta'da Yanlış Ölçüm Nedeniyle Ücretsiz İkinci Küçültme

Adana Optimum Zen Pırlanta mağazasından 20 Eylül tarihinde 1.40 karat pırlanta yüzük satın aldım. Mağazada sadece 13 numara ölçü olduğu ve ellerinde başka ölçü bulunmadığı için, mecburen küçültme işlemi yaptırmak zorunda kaldık. Ölçüyü doğru alıp almamak onların sorumluluğundayken, ölçü yanlış alınmış ve gelen yüzük parmağıma bir numara büyük geldi. Biz müşteriyiz, ölçü almayı bilmek zorunda değiliz.

Yüzüğü ilk başta parmağıma büyük geldiği için kendi isteğimizle, parmağıma tam olsun diye yeniden küçültmek istedik. Mağazada 10 numara ölçü yüzük olmadığı için, bu sefer de “sadece bir kere küçültme hakkınız vardı, onu kullandınız” denildi. Yüzüğü alırken bize asla sadece bir kere küçültme hakkımız olduğu söylenmedi, böyle bir bilgilendirme yapılmadı. Biz bu ürünü Zen garantisi altında aldık, ancak mağazanın elinde ölçü olmadığı ve ilk baştaki yanlış ölçü alma hatası yüzünden, şu anda ikinci küçültme için 5.000 TL talep ediliyor.

1101212126 numaralı alışverişimle ilgili olarak, kendi hatalarını kabul etmeyip sorumluluğu tamamen bize bırakmalarını ve mağazada ölçü olmamasının bedelini müşteriye ödetmeye çalışmalarını kabul etmiyorum. İlk ölçü alma ve ürün tedarik sürecindeki mağaza kaynaklı hatanın giderilmesini, parmağıma tam olacak şekilde yüzüğün ücretsiz olarak yeniden küçültülmesini ve benden talep edilen 5.000 TL’nin alınmamasını talep ediyorum.